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关于进一步加强全县物业服务管理工作的意见
发布时间: 2016-12-02 10:33   来源:    作者:    阅读人气:
 

各镇人民政府,各街道办事处,开发区、高新区、城南新区、九龙口旅游度假区管委会,县各委办局,县各直属单位:
365bet官网体育在线官     为规范物业服务行为,提高全县物业管理水平,切实改善居民的生活和工作环境,现根据《中华人民共和国城乡规划法》、国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关文件规定,结合我县实际,就进一步加强全县物业服务管理工作提出如下意见: 
    一、从严规范物业服务企业的服务行为,努力提升物业管理水平
    各物业管理区域内的物业服务企业要按照物业服务合同规定的服务标准,配齐相关人员。管理人员和专业技术人员要持证上岗,服务人员要统一着装,佩戴标志,物业管理项目负责人、联系方式、办公地址等要在小区明显位置予以公示。日常物业服务要做到对小区实行24小时安全巡查,非小区人员、车辆不得随意进入,确保小区安全;严格小区内车辆停放管理,确保小区交通顺畅;对道路、广场等公共场所实施循环保洁,楼道、地面等公共部位按时保洁,绿化定期养护,确保小区环境干净整洁;电梯、消防、安防等公共设施与维修保养单位签订维修、保养合同,确保安全无事故;禁止违法施工人员以及施工材料进入小区,对违法建设、毁绿和违规装饰装修,占用消防通道和损坏消防设施等行为进行坚决制止,并及时报告相关部门依法处理;要积极开展多项便民服务措施。
    二、明确物业服务属地管理,强化镇(街道、区)对物业管理、业主自治工作的领导
    根据《江苏省物业管理条例》规定,住宅小区物业管理由镇(街道、区)属地管理,各镇(街道、区)要提高认识,落实责任,强化措施,切实担负起对辖区内物业服务企业管理的职责。要建立物业管理矛盾投诉调解、协调物业应急维修服务等社区服务机构,完善社区公共服务体系,为业主提供基本服务;对在物业管理活动中出现的矛盾纠纷,涉及多个部门的,要及时组织社区居民委员会、派出所、物业服务企业、业主委员会及相关单位召开联席会议协商解决;负责组织召开业主大会和业主委员会的选举,指导和督促业主大会、业主委员会正常运作;监督指导社区对单体物业或者规模较小的物业,实行业主物业自行管理;对不具备成立业主大会条件或无法成立业主大会的小区,落实居(村)委会、社区服务机构、建设单位、业主代表组成物业管理委员会,代行业主大会职责;协助县住建局对物业服务企业从业资质进行管理。
    三 、落实相关部门工作责任,协同抓好物业服务管理工作
    县住建局是本县行政区域内物业管理工作的业务主管部门,县政府其他有关部门按照各自职责负责物业管理活动的有关监督管理工作。
    1.县住建局负责物业管理区域划分的备案工作和物业服务企业诚信档案的建立工作,加强对物业服务企业资质和从业人员资格的管理;负责对业主委员会和物业合同的备案工作,认真做好物业服务企业交接的监管工作;负责对住宅专项维修资金的归集、使用进行指导和监管;协助、指导各镇(街道、区)成立业主委员会;对物业管理工作人员、业主委员会组成人员和物业公司从业人员进行培训;依法责令限期整改或者撤销业主大会、业主委员会作出的违反法律法规或与物业无关的决定;做好绿化管理工作;规范燃气服务行为,督查燃气管道设施的检修、维护工作;依法处理未按服务合同约定提供相应服务的行为,依法处理对小区内违法建设、违规装修行为不制止,不及时报告相关部门的物业服务企业;联合各镇(街道、区)对物业服务公司工作进行检查、考核。
    2.县规划城管局负责依法处理物业管理区域内涉及违法建设、市容环卫等方面的举报投诉。
    3.县公安局负责指导、督促物业服务企业和保安人员开展安全防范工作,指导落实物业管理区域内的安全防范设施建设;消除物业管理区域内的治安、消防隐患,及时查处治安案件,调解各类涉及治安管理的矛盾;加强对保安人员、外来人口的管理。
    4.县物价局负责对物业管理活动中的各项收费进行检查和管理,受理物业管理收费价格咨询及投诉,协调解决因物业管理收费引发的矛盾和纠纷。
    5.县环保局负责对物业管理区域及周边污染源的监督管理,对违反环保法律法规的行为依法进行查处;对住宅小区经营实体油烟排放、污水处理等涉及环保投诉的纠纷进行调查处理。
    6.县工商局负责加强工商登记管理,对未经规划管理部门批准擅自将居住用房改变为为非居住用房的场所,不予核准登记,依法取缔无照经营。
    7.县质监局负责对物业管理区域内的电梯等特种设备进行安全监察,查处安装、改造、维修和使用中的违规行为;调查处理物业管理区域内的特种设备事故。
    8.县水利局负责及时处理关于擅自采取地下水和与供水有关问题的举报投诉。
    9.县财政局负责住房公共维修基金的定期储存工作,及时支付公共维修基金,确保业主公共维修基金的保值、增值。
    10.县人防办负责加强对依法配建的人民防空工程的监管。
    11.县城投公司负责完善回迁安置小区、保障房小区的公建配套,协助各镇(街道、区)做好相关小区的管理工作。
    12.各相关管理部门要加强物业管理区域内公共秩序、房屋使用、治安消防、环境卫生等方面的监督管理,建立违法行为投诉登记制度,并在物业管理区域内显着位置公布联系人姓名和联系方式,依法处理物业管理区域内的违法行为。
    13.县供电、供水、通信、广电、燃气、供热等专业经营单位负责加强对物业管理区域内的专业经营设施设备的管护,对变(配)电、二次供水、通信广电网络、燃气调压、供热等设施及相关管线,在竣工验收合格后,按规定接收并承担维修、维护和更新的责任。
    四、严格检查考核,完善物业管理工作机制
    各镇(街道、区)和各相关部门要加强对物业管理工作的检查,年终进行考核评比。对在物业服务中取得显着成绩的物业服务企业给予表彰、奖励;对物业服务不规范、业主不满意的物业服务企业,依照《江苏省物业管理条例》责令限期整改,逾期不改正的予以罚款,情节严重的提请颁发资质证书的部门依法降低其资质等级,直至吊销资质证书。同时,对工作不力,未能认真做好物业管理工作的部门和单位给予通报批评,并严肃追究相关人员责任。
    县住建局负责文件的解释工作。

 


                                          建湖县人民政府办公室
                                             2014年5月15日



 
 
 
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